Chào mừng bạn đến với Watsons Việt Nam

Watsons.vn là nền tảng mua sắm trực tuyến chính thức của Watsons Việt Nam, cung cấp sản phẩm làm đẹp & chăm sóc sức khỏe chính hãng với trải nghiệm an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy.
Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn giao hàng tận nơi hoặc đặt hàng online – nhận tại cửa hàng Watsons, phù hợp với mọi nhu cầu mua sắm.

1. Cách thức mua hàng tại Watsons.vn

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể hoàn tất đơn hàng nhanh chóng:

• Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản Watsons (Website hoặc Ứng dụng).
• Tìm kiếm sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
• Chọn hình thức giao/nhận hàng:
  • Giao hàng tận nơi
  • Click & Collect tại cửa hàng Watsons
• Nhập thông tin giao hàng hoặc chọn cửa hàng nhận hàng.
• Áp dụng mã giảm giá (nếu có).
• Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Hoàn tất đơn hàng và theo dõi trạng thái trong mục Tài khoản của tôi.

2. Phương thức giao & nhận hàng

• Giao hàng tận nhà – Tiêu chuẩn
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 249.000₫.
  • Phí vận chuyển cho đơn dưới 249.000₫:
    • 19.000₫ tại TP.HCM
    • 49.000₫ tại các tỉnh/thành khác
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • TP.HCM: 1–3 ngày làm việc
    • Các tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc
• Click & Collect tại cửa hàng – Tiêu chuẩn
  • Miễn phí vận chuyển.
  • Nhận hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc tại cửa hàng đã chọn.
• Giao hàng tận nhà – Hỏa tốc
  • Giao hàng trong vòng 3 giờ, tùy theo khu vực (thời gian hiển thị tại bước thanh toán).
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 249.000₫.
  • Đơn dưới 249.000₫: 19.000₫.
• Click & Collect – Hỏa tốc
  • Miễn phí.
  • Nhận hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Áp dụng tại các cửa hàng và sản phẩm đủ điều kiện (hiển thị trong quá trình thanh toán).
• Phương thức thanh toán

Watsons Việt Nam hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi:

2. • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
   • Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
   • Thẻ tín dụng/ghi nợ: VISA, MasterCard, JCB, AMEX
   • Ví điện tử MoMo
   • Thanh toán bằng mã QR (Website & Ứng dụng)
3. Ưu đãi & Chương trình thành viên Watsons Club

• Áp dụng mã ưu đãi trực tiếp tại bước thanh toán.
• Tích điểm thành viên:
  • Mỗi 10.000₫ chi tiêu hợp lệ = 1 điểm
  • 100 điểm = 5.000₫ (sử dụng online & tại cửa hàng)
• Điểm thưởng có hiệu lực đến 31/12 năm thứ 2 kể từ ngày phát sinh.

4. Quyền lợi nổi bật dành cho thành viên Watsons Club:

• Giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên
• Nhân 10 lần điểm thưởng trong tháng sinh nhật
• Nhân 2 lần điểm thưởng cho sản phẩm nhãn riêng Watsons
• Nhận thông tin ưu đãi và khuyến mãi sớm qua Email và Ứng dụng Watsons

5. Đổi trả & Hoàn tiền (Đơn hàng Online)

• Trường hợp được hỗ trợ đổi/trả
  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng so với đơn đặt.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Điều kiện áp dụng
  • Gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì.
  • Đính kèm đầy đủ quà tặng, voucher, coupon (nếu có).
  • Hoàn tiền được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc sau khi kiểm tra đạt điều kiện.

Lưu ý:
Các trường hợp phát sinh sau khi sử dụng (ví dụ: không thích, không hợp) có thể không thuộc phạm vi đổi trả tiêu chuẩn. Vui lòng tham khảo chi tiết tại đây.

6. Theo dõi đơn hàng

• Truy cập Tài khoản của tôi → Đơn hàng của tôi để cập nhật trạng thái.
• Theo dõi thông báo qua email hoặc SMS từ Watsons.
• Với đơn hỏa tốc, đối tác vận chuyển sẽ cung cấp thời gian giao dự kiến và liên hệ trực tiếp theo khu vực.

7. Hỗ trợ khách hàng

• Hotline: 1900 989 877 (09:00 – 21:00)
• Email: contactus@watsons.vn
• Biểu mẫu liên hệ: https://www.watsons.vn/vi/contactUs
• Chat trực tuyến/App/Zalo: khả dụng trên Website & Ứng dụng Watsons VN