1.  HÌNH THỨC THANH TOÁN

Để thuận tiện nhất cho khách hàng mua sắm online với Watsons, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán tiền mặt khi giao hàng.

2. Thanh toán trước bằng các hình thức:

• Thẻ ATM Nội Địa (Bạn cần đăng ký internet banking (thanh toán trực tuyến) trước khi sử dụng thanh toán bằng ATM nội địa cho đơn hàng Watsons.)
• Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ / VISA / MASTER / JCB / AMEX
• Ví điện tử Momo

2. HỦY ĐƠN HÀNG

Đơn hàng của khách hàng sẽ được xử lý ngay khi thực hiện xác nhận thanh toán. Để được hỗ trợ về việc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi:

- Tổng đài 1900 989877 (9:00-18:00)

- Email: contactus@watsons.vn

- Website: https://www.watsons.vn/contactUs

3. THỜI GIAN VÀ PHÍ GIAO HÀNG

Chúng tôi luôn cố gắng để giao đơn hàng sớm nhất đến khách hàng với cách hình thức giao hàng sau:

1. Giao hàng Hỏa tốc:

• Giao hàng Hỏa tốc trong vòng 3 giờ (áp dụng nội thành TP.HCM).

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 249.000 VNĐ

2. Click & Collect Hỏa tốc:

Miễn phí, nhận hàng tại cửa hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn.

3. Giao hàng tận nhà:

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 249.000 VNĐ
• Đơn đặt hàng dưới 249.000 VND sẽ có phí giao hàng như sau:
  • Trong TP. Hồ Chí Minh: 19.000 VND. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 49.000 VND. Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 7 ngày làm việc.

4. Click & Collect:

Miễn phí giao hàng tại cửa hàng bạn chọn với thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc.

4. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn cố gắng giao đến khách hàng sản phẩm trong tình trạng tốt nhất và chính xác theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền được xem xét như sau:

- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt

- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng

- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn trên Phiếu đính kèm trong kiện hàng:

- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có).

- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm.

- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 30 ngày làm việc.

Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ tổng đài 1900 989877 (9:00-18:00) hoặc Email: contactus@watsons.vn